رومي مجتمع لإيجاد شركاء السكن واكتشاف خيارات السكن. تُبقي هذه الإرشادات المكان آمنًا ومحترمًا وجديرًا بالثقة للجميع، وتنطبق كلما استخدمت رومي.
وهذه الإرشادات جزء من شروط الخدمة؛ وقبولك الشروط يشمل هذه الإرشادات وسياسة الخصوصية في موافقة واحدة، ومن ثَمّ فإن مخالفتها تُعدّ إخلالًا بالشروط. وقد نحدّث هذه الإرشادات من وقت لآخر — وستتطلّب التغييرات الجوهرية موافقتك عليها من جديد في التطبيق.
الفكرة بسيطة: عامِل الأعضاء الآخرين باحترام، وكن صادقًا، وساعِد في الحفاظ على سلامة الناس.
القواعد
هذه هي الأمور غير المسموح بها في رومي:
- الرسائل المزعجة والترويج غير المرغوب فيه. لا ترسل رسائل متكرّرة أو جماعية، ولا تروّج لمنتجات أو خدمات أو روابط لا علاقة لها بإيجاد شريك سكن أو سكن.
- المحتوى غير اللائق أو الذي يحضّ على الكراهية. لا تنشر أو تشارك محتوى جنسيًا صريحًا أو غير لائق أو مسيئًا أو يحضّ على الكراهية أو ينطوي على تمييز — في ملفّك أو إعلاناتك أو رسائلك أو صورك.
- المضايقة. لا تستهدف عضوًا آخر بسلوك عدائي أو غير مرغوب فيه، ولا تستمر في التواصل مع من طلب منك التوقف أو قام بحظرك.
- الاحتيال والنصب. لا تخدع أحدًا للحصول على المال، ولا تحاول الحصول على دفعات أو عرابين أو معلومات شخصية أو مالية لأحد بأساليب خادعة.
- التهديد والسلوك غير الآمن. لا تهدّد أحدًا أو تؤذِه، ولا تمارس العنف أو السلوك الاستغلالي أو الملاحقة أو الإكراه أو الابتزاز أو نشر المعلومات الخاصة للإضرار بصاحبها.
المراجعات
يمكنك تقييم الأعضاء الذين تواصلت معهم فعليًا — ولا يمكنك تقييم شخص غريب. والمراجعات باسمك (تظهر مقترنةً باسمك) وتتضمّن تقييمات حسب فئات، ومؤشّر “هل سأسكن معه مجددًا”، وتعليقًا قصيرًا.
ولإبقائها عادلة، فالمراجعات مزدوجة التعمية: تبقى مراجعتك ومراجعة الطرف الآخر مخفيّتين حتى تُرسلاهما كلاكما، أو حتى انقضاء مهلة 14 يومًا — ثم تظهران معًا، ولا تُعرض المراجعات المعلّقة على الملف الشخصي إطلاقًا. ويمكنك تعديل مراجعتك حتى لحظة كشفها؛ وبعدها تُقفل. ولا يظهر متوسط تقييم العضو إلا بعد كشف ثلاث مراجعات على الأقل.
أبقِ مراجعاتك صادقة ومحترمة وقانونية — دون إساءة أو مضايقة أو ادعاءات كاذبة. ويمكنك الإبلاغ عن أي مراجعة، ونحذف المراجعات التي تخالف هذه الإرشادات.
مشاركة بيانات التواصل
أبقِ المحادثات داخل رومي حتى تكونا مستعدّين لمشاركة بيانات التواصل. ولدى رومي تبادل تواصل بالموافقة المتبادلة: يطلب أحد العضوين المشاركة، وعند موافقة الآخر، يُكشف رقما الهاتف والبريدان الإلكترونيان في الوقت نفسه.
وقبل تلك الموافقة المتبادلة، قد تُحجب الرسائل التي تتضمّن أرقام هواتف أو بُرُدًا إلكترونية أو روابط لتطبيقات مراسلة أو تواصل اجتماعي أخرى، مع تنبيهٍ لاستخدام تبادل التواصل بدلًا من ذلك. ولا تضغط على أحد للانتقال خارج رومي قبل أن تتّفقا، واحترِم رفض الطرف الآخر للمشاركة — فالرفض يعني الرفض.
عند مخالفة القواعد
إذا خالفت هذه الإرشادات، فقد نتّخذ إجراءً بحسب درجة خطورة المخالفة. وقد يعني ذلك تنبيهًا، أو تعليقًا مؤقتًا، أو إزالة دائمة من رومي.
أما أخطر المخالفات — الاحتيال، وتهديد سلامة الآخرين، وأي أمر يتعلّق بقاصر — فتؤدي إلى إزالة فورية ودائمة، دون تنبيه مسبق.
كيفية الإبلاغ
إذا رأيت ما يخالف هذه الإرشادات، فأخبِرنا من فضلك. يمكنك:
- استخدام أداة الإبلاغ داخل التطبيق للإبلاغ عن ملف أو رسالة أو إعلان أو محتوى؛ أو
- مراسلتنا على support@roomie.cc.
يُراجَع كل بلاغ من قِبَل شخص — ولا نتّخذ إجراءً بناءً على عدد البلاغات وحده. وتبقى هوية مَن يقدّم البلاغ سرّية.
الاعتراض
إذا اتّخذنا إجراءً بحقّ حسابك، فسنُبلغك بفئة المخالفة وبسبب عام، ويمكنك الاعتراض. وتُراجَع الاعتراضات مراجعةً حقيقية، وإن كان القرار خاطئًا فسنُصحّحه. وبحسب الحالة، قد تتمكّن من الاعتراض مباشرة في التطبيق، أو بمراسلتنا على support@roomie.cc.
السلامة والقُصّر
رومي مخصّص للبالغين فقط — يجب أن تبلغ 18 عامًا فأكثر لاستخدامه. ولدينا عدم تسامح مطلق مع أي محتوى أو سلوك يُضفي طابعًا جنسيًا على قاصر أو يستغلّه أو يعرّضه للخطر، ونُبلّغ السلطات بهذه الحالات وفق ما يقتضيه القانون.
للاطّلاع على معاييرنا الكاملة لحماية الأطفال وكيفية الإبلاغ عن أي قلق، يُرجى زيارة صفحة حماية الأطفال.
تواصل معنا
أسئلة حول هذه الإرشادات؟ راسلنا على support@roomie.cc.
شركة إرم الحديثه لتقنية المعلومات ذات مسؤولية محدودة – شخص واحد رقم السجل التجاري: 1009154490 الرقم الوطني الموحّد: 7042957527 العنوان المسجّل: ٧٢٥٦، النجاح، حي المونسية، الرياض ١٣٢٥٣-٤٤٢٠ support@roomie.cc