كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات عن الأسئلة الشائعة، وكيفية التواصل معنا مباشرةً — بما في ذلك مخاوف الأمان.
الإبلاغ عن مخاوف تتعلق بالأمان
إذا شعرت بعدم الأمان، أو أردت الإبلاغ عن عضو أو تحرّش أو أي أمر يتعلق بقاصر، راسلنا عبر البريد مع وضع «[SAFETY]» في عنوان الرسالة. تُعطى هذه البلاغات الأولوية.
تصفّح حسب الموضوع
البداية
هل رومي مجاني؟
نعم. إنشاء الملف والتصفّح والمطابقة كلها مجانية. قد نضيف مزايا مدفوعة اختيارية لاحقًا، لكن البدء لن يكلّفك شيئًا.
أين يتوفّر رومي؟
ينمو رومي بأسرع وتيرة في الخليج والمنطقة عمومًا — لكن كل من يبحث عن شريك سكن مرحّب به.
المطابقة والاستضافة
هل يجب على الأعضاء توثيق هويتهم؟
لا — توثيق الهوية اختياري. من يفعل ذلك عبر شريكنا Didit يحصل على شارة موثّقة في ملفّه، لتبحث عنها حين تختار مع من تتحدّث. ويؤكّد الجميع أنهم 18+ عند التسجيل.
هل يمكنني عرض غرفة دون البحث عن شريك سكن؟
بالتأكيد. المضيفون مرحّب بهم — اعرض غرفتك ودع المتوافقين يأتون إليك.
الأمان والخصوصية
هل معلوماتي آمنة؟
أنت تتحكّم في ملفّك وفيما تشاركه. تبقى المحادثات داخل التطبيق، ويمكنك الإبلاغ عن أي شخص أو حظره. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق. توضّح صفحة حذف الحساب كيفية ذلك بالضبط.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسلنا عبر البريد بخصوص مشكلات الحساب وتسجيل الدخول، أو المشكلات التقنية، أو أسئلة الخصوصية، أو طلبات البيانات. نسعى للردّ خلال أيام عمل قليلة.
بإرسال النموذج، توافق على استخدام بياناتك للردّ عليك. سياسة الخصوصية
تفضّل البريد؟ راسلنا على support@roomie.cc
روابط مفيدة
يُشغّل رومي شركة إرم الحديث لتقنية المعلومات، الرياض، المملكة العربية السعودية.