رومي (“رومي”، “نحن”) تُشغّله شركة إرم الحديثه لتقنية المعلومات، ومقرّها الرياض، المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة ما المعلومات التي نجمعها عند استخدامك تطبيق رومي، وكيف نستخدمها، والأسس النظامية التي نستند إليها، والخيارات المتاحة لك.
باستخدامك رومي، فإنك توافق على هذه السياسة كجزء من شروط الخدمة. وحين نعتمد على موافقتك — مثلًا لموقعك، الذي يمكنك إيقافه في أي وقت — فإننا نطلبها على حدة، كما هو موضّح في قسم الأسس النظامية أدناه.
رومي مخصّص فقط لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.
موقعنا وتطبيقنا
لدى رومي موقع إلكتروني (roomie.cc) وتطبيق للهاتف المحمول، وكلٌّ منهما يجمع معلومات مختلفة.
- موقعنا يستضيف نموذج التواصل (الاسم، البريد الإلكتروني، الفئة، والرسالة)، وصفحات سياساتنا، وصفحة معلوماتية لحذف الحساب، ومدوّنة مقالات للقراءة فقط (لا تجمع بيانات شخصية)، و— عند توفّره — نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية (بريدك الإلكتروني). ويحتفظ أيضًا بسجلّات استضافة وأمان معيارية. ولا يقرأ الموقع جهازك، ولا يجمع ملفّك أو موقعك أو رسائلك.
- تطبيقنا هو حيث نجمع بياناتك أثناء الخدمة: ملفّك الشخصي، وموقعك التقريبي، ورسائلك، والتحقق الاختياري من الهوية، وإحالة الدعوات (بما في ذلك الفحص لمرة واحدة على الجهاز الموضّح تحت الإحالات)، وبيانات نشاط التطبيق.
وحيثما كانت معالجة معيّنة خاصة بالموقع أو بالتطبيق، نوضّح ذلك أدناه.
المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب. عند إنشاء حساب، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني، ونمنحك معرّف مستخدم.
تاريخ الميلاد. نجمع ونحتفظ بتاريخ ميلادك الكامل (وعمرٍ مُشتقّ منه) عند التسجيل، للتأكّد من استيفائك شرط الحد الأدنى للعمر وهو 18 عامًا. ورومي مخصّص للبالغين فقط؛ ويُرفض تسجيل من هم دون 18 عامًا، ويُقفل تاريخ ميلادك بعد التسجيل.
معلومات الملف الشخصي. لمطابقتك مع شركاء سكن متوافقين، نجمع التفاصيل التي تضيفها إلى ملفّك — صورتك، وجنسك وتفضيل الجنس الذي تحدّده لشريك السكن، وتفضيلات أسلوب حياتك التي تختار مشاركتها (كمواعيد النوم والترتيب)، وأي نبذة نصّية حرّة تكتبها. ولا يطلب رومي تفاصيل حسّاسة كالدين أو الصحة أو العِرق أو الحالة الاجتماعية. ويُرجى عدم إدراج معلومات شخصية حسّاسة في الحقول النصّية الحرّة كالنبذة؛ فتفاصيل الملف التي تختار مشاركتها مرئية للأعضاء الآخرين.
التحقق من الهوية. التحقق من الهوية عبر شريكنا Didit اختياري ويُتاح بعد التسجيل من الإعدادات، لتحصل على شارة موثَّقة. وهو ليس مطلوبًا لاستخدام رومي، وليس فحصًا للعمر (نؤكّد عمرك عند التسجيل من تاريخ ميلادك). ويستخدم التحقق حزمة Didit البرمجية (SDK) لفحص وثيقة هوية، والتحقّق من الحضور الحيّ، ومطابقة وجهك بالوثيقة. ويعمل Didit بصفته معالِجًا لدينا ويُجري فحص البيانات الحيوية والتحقّق من الحضور الحيّ؛ ولا يخزّن رومي تلك البيانات الحيوية — نحتفظ فقط بنتيجة التحقق وحالته (القرار ومرجع الجلسة)، ولا يستخدم Didit هذه البيانات لتدريب نماذجه على بيانات مستخدمينا (وقد اخترنا إلغاء ذلك). وقبل إرسال أي بيانات إلى Didit، نطلب موافقتك الصريحة عبر خطوة مخصّصة؛ وإن لم توافق، فلا يجري التحقق، ولا يؤثّر رفضك في استخدامك رومي. ونحتفظ بسجلّ لموافقتك، بما في ذلك وقت منحها ونسخة سياسة الخصوصية السارية حينها. وتؤكّد الشارة الموثَّقة أن العضو أكمل هذه العملية — وهي ليست ضمانًا لهوية أي عضو أو شخصيته أو نواياه أو سلوكه. وقد ينطوي هذا على نقل خارج المملكة (الكيان المتعاقد لـ Didit في الشرق الأوسط مقرّه الولايات المتحدة؛ راجع قسم نقل البيانات دوليًا).
التحقق عبر نفاذ. قد يُتاح للأعضاء الذين يحملون هوية وطنية سعودية أو إقامة التحقق من الهوية عبر نفاذ، منصّة الهوية الرقمية الوطنية في المملكة (تُشغّلها شركة علم بإشراف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي). وحيثما أُتيح، تُدخِل رقم هويتك وتوافق على الطلب في تطبيق نفاذ الخاص بك، ولا نستلم إلا نتيجة التحقق. ويُستخدَم رقم هويتك فقط لبدء طلب نفاذ — لا نخزّنه أبدًا ولا نسجّله في سجلّاتنا أبدًا. وبعد التحقق، كل ما نحتفظ به هو أنك موثَّق، والطريقة المستخدمة، ووقت ذلك — دون أي بيانات وثيقة هوية ودون أي بيانات حيوية. والتحقق عبر نفاذ اختياري، ويظل التحقق عبر Didit متاحًا لبقية الهويات.
الموقع. بإذنك، نجمع موقعك التقريبي (الخشن) فقط — لا موقعك الدقيق، ولا في الخلفية أبدًا — لعرض مطابقات وإعلانات قريبة منك. ويبقى رومي صالحًا للاستخدام بالكامل إن اخترت عدم مشاركة الموقع. ويمكنك تغيير ذلك من إعدادات جهازك في أي وقت. وأثناء الإعداد الأولي، قد تُرسَل إحداثياتك التقريبية إلى خدمة الترميز الجغرافي من Google (معالِج طرف ثالث) لتحويلها إلى اسم مدينة.
المراسلات. نعالج الرسائل التي ترسلها عبر التطبيق، بما في ذلك أي صور أو ملفات تشاركها في المحادثة، لكي تعمل الخدمة ولدعم الأمان والإشراف.
المعلومات التقنية. نجمع معرّفات الجهاز وبيانات التفاعل مع التطبيق وسجلّات الأعطال لإبقاء التطبيق يعمل وتشخيص المشكلات وتحسينه. ويشمل ذلك إشارات عن كيفية استخدام الميزات — كنتائج تبادل بيانات التواصل، وأوقات الاستجابة، ومتى تُعرَض الملفات أو الإعلانات أو تُشاهَد — نستخدمها لتشغيل المطابقة والأمان وتحسينهما.
الإعلانات المحفوظة. نخزّن الإعلانات التي تحفظها أو تضعها في المفضّلة لتتمكّن من العثور عليها لاحقًا.
التواصل معنا والدعم. عند تواصلك معنا، نجمع المعلومات التي تقدّمها ونعالجها لنتمكّن من الرد على طلبك وإدارته. عبر نموذج التواصل في موقعنا، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني والفئة التي تختارها ورسالتك. وعبر نموذج الدعم داخل التطبيق، نجمع رسالتك والفئة التي تختارها وبريدك الإلكتروني وتفضيل اللغة/المنطقة (اللغة المحلية)، ونربط طلبك بحسابك باستخدام معرّف حسابك لنساعدك في سياق حسابك. ونستخدم هذه المعلومات فقط للرد على طلبك وإدارته وتحسين دعمنا. وتُخزَّن الطلبات بأمان ولا يصل إليها إلا موظفو الدعم المخوّلون، ولا نخزّن عنوان IP الخاص بك عند إرسالك هذه النماذج. ونحتفظ بطلبات الدعم والتواصل للمدة اللازمة لمعالجة طلبك ولمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد حلّه، ثم تُحذف.
لا نجمع معلومات الدفع. رومي مجاني حاليًا للانضمام والاستخدام.
الأسس النظامية
لا نستخدم معلوماتك الشخصية إلا عند وجود أساس نظامي لذلك. وبموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وبالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نستند إلى الأسس التالية:
- لتقديم الخدمة — إنشاء حسابك وإدارته، ومطابقتك مع شركاء سكن متوافقين، وتفعيل المراسلة داخل التطبيق. وهذا ضروري لتنفيذ اتفاقنا معك (شروط الخدمة).
- مصالحنا المشروعة — إبقاء رومي آمنًا وموثوقًا، ومراجعة البلاغات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتشغيل التطبيق وصيانته وتحسينه. ونستند إلى هذه المصالح بما يحترم حقوقك.
- موافقتك — لجمع موقعك وللتحقق من الهوية الاختياري. ويمكنك إيقاف الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك. ولا يجري التحقق من الهوية إلا إذا وافقت مسبقًا عبر خطوة موافقة مخصّصة؛ وإن لم توافق، فلا يجري.
- الالتزام النظامي — حين يلزمنا معالجة المعلومات للامتثال للأنظمة المعمول بها علينا.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته؛
- مطابقتك مع شركاء سكن متوافقين وعرض إعلانات ذات صلة؛
- التحقق من الهويات ودعم الثقة والأمان، بما في ذلك مراجعة البلاغات ومنع إساءة الاستخدام؛
- تفعيل المراسلة داخل التطبيق؛
- تشغيل التطبيق وصيانته وتحسينه؛ و
- الامتثال للالتزامات القانونية.
كيف تعمل المطابقة
يقترح رومي شركاء سكن محتملين عبر معالجة آلية لتفضيلات أسلوب الحياة وتفاصيل الملف التي تقدّمها (مثل مواعيد النوم والترتيب). أنت تتحكّم في هذه المدخلات ويمكنك تعديلها أو إزالتها في أي وقت من ملفّك. وتُنتج المطابقة اقتراحات تساعدك على القرار — ولا تتّخذ قرارات مُلزمة بشأنك، وأنت من يختار دائمًا من يطّلع عليه أو يتواصل معه أو يرتبط به.
الموقع على الخريطة
تعتمد كيفية ظهور موقع الإعلان على الخريطة على نوع المنشور:
- غرفة تعرضها. عند إنشاء إعلان لعرض غرفة، تضع دبّوس موقعها على الخريطة بنفسك وترى موقعها بدقة. ويُعرَض ذلك الموقع علنًا مع إعلانك على الخريطة، ليعثر عليه الباحثون عن غرفة.
- سكن تبحث عنه. عند نشرك أنك تبحث عن غرفة، نحمي موقعك عمدًا: فقبل مشاركته مع أي أحد، نُعمّمه على خوادمنا إلى مركز مدينتك. ولا يُشارَك موقعك الدقيق مع الأعضاء الآخرين أبدًا ولا يغادر أنظمتنا أبدًا.
وهذا إضافةً إلى موقع الجهاز التقريبي الموضّح تحت المعلومات التي نجمعها، والذي نستخدمه فقط لعرض المطابقات والإعلانات القريبة منك.
المراجعات والسمعة
عند تواصلك مع عضو آخر، يمكنك تقديم مراجعات وتلقّيها. وتتضمّن المراجعة تقييمات حسب فئات، ومؤشّر “هل سأسكن معه مجددًا”، وتعليقًا قصيرًا، وتُنسب إليك — إذ تظهر باسمك. وتبني المراجعات سمعة الأعضاء على رومي وتظهر على الملفات بمجرد كشفها (نحتفظ بالمراجعات وفق عملية مزدوجة التعمية ولا نعرضها إلا عند إرسال الطرفين لها أو انقضاء مدة محدّدة). والمراجعات مرئية للأعضاء الآخرين — وهي معلومات تختار مشاركتها علنًا داخل رومي. ويمكن الإبلاغ عن المراجعات، ونحذف ما يخالف منها قواعدنا.
الشارات وصورتك الرمزية
قد يمنح رومي شارات وإنجازات تقديرًا لطريقة مشاركتك في المجتمع (راجع شروط الخدمة لكيفية عملها). وإذا اخترت عرض إحدى شاراتك على صورتك الرمزية، فإن تلك الشارة تصبح مرئية للأعضاء الآخرين أينما ظهرت صورتك الرمزية — بما في ذلك شارة إنجاز ليس علنيًا لولا ذلك. وعرض الشارة اختيارك، ويمكنك تغييرها أو إزالتها في أي وقت.
كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط في الحالات التالية:
مع المستخدمين الآخرين. معلومات الملف التي تختار عرضها تكون مرئية للأعضاء الآخرين ليقرّروا مدى توافقك معهم. وإذا أضفت رقم ترخيص عقاري إلى إعلانك (أو، بالنسبة للجهات الشريكة، رقم ترخيص فال)، فإنه يُعرَض علنًا مع الإعلان كما أدخلته.
مع مزوّدي الخدمة. نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل رومي — منهم Google Firebase / Google Cloud للاستضافة والبنية الخلفية، وDidit للتحقق من الهوية، وResend لإرسال رسائل بريدنا الإلكتروني للحساب والخدمة وبريد مكافآت الإحالة، وZoho Mail لاستضافة صناديق بريدنا الإلكتروني، وCloudflare لخدمات DNS وتوصيل المحتوى والأمان على مستوى الشبكة. ويعالج كلٌّ منهم بيانات محدودة نيابةً عنّا ووفق تعليماتنا، وبموجب اتفاقيات تُلزمهم بحمايتها. وعندما يرسل Resend رسالة نيابةً عنّا، فإنه يستلم عنوان البريد الإلكتروني للمستلِم، وفي حالة مكافأة الإحالة رمز بطاقة الهدية.
لأسباب قانونية وأمنية. قد نفصح عن المعلومات عند الاقتضاء بموجب القانون، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية حقوق وأمن مستخدمينا أو الجمهور أو رومي.
مشاركة بيانات التواصل
يتيح رومي لعضوين تبادل بيانات التواصل — رقم الهاتف والبريد الإلكتروني — عندما يوافق كلاهما: يطلب أحد العضوين التبادل، وعند موافقة الآخر، تُكشف بيانات الطرفين في الوقت نفسه. ولا نشارك بيانات تواصلك مع عضو آخر إلا بناءً على تعليماتك، عبر هذا التبادل المتبادل.
وقبل موافقة العضوين، قد تُحجب الرسائل التي تتضمّن بيانات تواصل — كأرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني. وعند حدوث ذلك، نسجّل قيدًا مُنقّحًا للحدث (نوع بيان التواصل المكتشَف، لا مضمون الرسالة) لدعم الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
الإحالات والمكافآت
لدى رومي ميزة إحالة تتيح لك دعوة أصدقائك.
عند استخدامها، نُنشئ لك رمز إحالة فريدًا (بصيغة ROOMIE- متبوعًا بسلسلة قصيرة). والرمز خاص بك ويبقى ثابتًا، ويُضمَّن في رابط دعوتك مع اسمك الأول فقط — ليرى من تدعوه من دعاه. ولا تنتقل أي تفاصيل شخصية أخرى في الرابط، وموقعنا يعرض اسمك الأول من الرابط فقط ولا يخزّنه منه.
وإذا انضمّ أحد عبر دعوتك، نسجّل علاقة الإحالة بين الحسابين لننسب الإحالة وندير المكافآت. وهذه المعلومات داخلية — ولا يُعرَض للأعضاء أبدًا مَن دعا مَن؛ وهي مرئية لمسؤولينا فقط. وإذا حصلت على مكافأة إحالة، نرسلها إلى بريدك الإلكتروني كبطاقة هدية (يتولّى تسليم الرسالة مزوّد البريد لدينا، كما هو موضّح تحت كيف نشارك معلوماتك).
التحقق ممّا إذا كنت قد وصلت عبر دعوة (في التطبيق فقط). لاكتشاف ما إذا كنت قد جئت من دعوة صديق، يتحقق التطبيق من وجود رمز دعوة مرة واحدة — فقط في أول مرة تفتح فيها التطبيق بعد التثبيت:
- على iOS، يقرأ التطبيق حافظة جهازك مرة واحدة، فقط للبحث عن رمز دعوة (رمز ROOMIE-). ولا يقرأ حافظتك في غير ذلك، ويُتجاهَل أي محتوى آخر في الحافظة ويُتلَف — ولا يُحتفظ إلا بالرمز المطابق.
- على Android، يستخدم التطبيق خدمة Google Play Install Referrer لقراءة رمز الدعوة المُمرَّر عبر التثبيت؛ ولا يُحتفظ إلا برمز الدعوة نفسه.
ويُحتفظ بالرمز لفترة وجيزة فقط، لنسب الإحالة، ويُمحى من جهازك بمجرد نسب الإحالة. وتحدث هذه الفحوص في التطبيق فقط — وموقعنا لا يقرأ حافظة جهازك أبدًا.
وعند مشاركتك في برنامج المكافآت لدينا، نسجّل تقدّمك نحو المكافأة (مثل إحالاتك المؤهِّلة أو الموافقة على إعلان نشرته)، وقرارنا بشأن منحها، وتسليم أي مكافأة إلى بريد حسابك. والقواعد التي تنطبق على أي مكافأة منصوص عليها في قسم المكافآت من شروط الخدمة.
معاينات الروابط
عندما يشارك أحد رابطًا لإعلان نشِط، قد تظهر التفاصيل العامة للإعلان — كعنوانه وأول صورة فيه والحي والسعر — في معاينة الرابط التي يولّدها التطبيق أو الموقع المستقبِل. أما الإعلانات غير النشطة أو المخفية أو المُزالة فلا تظهر في هذه المعاينات.
النشرة الإخبارية ورسائل التسويق
قد يقدّم رومي نشرة إخبارية اختيارية. وإن فعلنا، فلا يمكنك الاشتراك إلا عبر موافقة صريحة — اختيار تتّخذه فعليًا (مثلًا بتحديد مربع غير مُحدَّد مسبقًا). وهي ليست تلقائية أبدًا وليست جزءًا من قبول شروطنا. وأساسنا النظامي لإرسالها هو موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل نشرة بريدية أو من تفضيلات البريد الإلكتروني داخل التطبيق.
وهذا منفصل عن رسائل الخدمة التي نرسلها لتشغيل رومي — كرسائل التحقق من الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور وبريد مكافآت الإحالة. فهذه ليست تسويقية، ولا يؤثّر اختيارك بشأن النشرة فيها.
الإشعارات
يرسل رومي إشعارات الخدمة لتشغيل التطبيق — مثل تنبيهات المطابقات والرسائل الجديدة، وتحديثات عن مراجعاتك وإنجازاتك، وإشعارات الحساب والأمان، وتنبيهات تحديث التطبيق. ويمكنك التحكّم في هذه الإشعارات في أي وقت من إعدادات الإشعارات في جهازك.
وبشكل منفصل، يقدّم رومي نشرة إخبارية اختيارية، وهي مشمولة أعلاه ضمن النشرة الإخبارية ورسائل التسويق — أنت من يختار تلقّيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
تسجيل الدخول عبر Apple أو Google
يمكنك إنشاء حسابك أو تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple أو Google الخاص بك. وعندما تفعل ذلك، يشارك المزوّد معنا معلومات معيّنة — اسمك وبريدك الإلكتروني. ويمكن لمستخدمي Apple اختيار إخفاء بريدي، وعندئذٍ نستلم عنوانًا وسيطًا خاصًا بدلًا من بريدك الحقيقي. وإذا طابق البريد الوارد من المزوّد بريدَ حسابٍ قائمٍ في رومي، رُبِط تسجيل دخولك بذلك الحساب. وتنطبق شروط خصوصية المزوّد نفسه على الجزء الخاص به من العملية. ويظل التسجيل بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور متاحًا.
نقل البيانات دوليًا
تُعالَج بياناتك الشخصية وتُخزَّن في الولايات المتحدة، حيث يعمل مزوّدو بنيتنا التحتية (Google Cloud/Firebase) ومعالِج التحقق من الهوية لدينا (Didit). وبالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تُغطّى عمليات النقل باتفاقية معالجة بيانات Google السحابية والبنود التعاقدية المعيارية للاتحاد الأوروبي المطبَّقة بموجبها. ونحن جهة تحكّم مسجَّلة لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، ونطبّق ضمانات مناسبة على عمليات النقل الدولية، بما في ذلك التزامات حماية البيانات لدى معالِجينا. ونعمل على استكمال ضمانات نقل إضافية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية؛ وستُحدَّث هذه السياسة عند اكتمالها.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بمعلوماتك للمدة التي نحتاجها فقط، بحسب نوع البيانات:
- بيانات الحساب والملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، معرّف المستخدم، الصورة، تفضيلات أسلوب الحياة) — نحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق؛ وعند ذلك يدخل حسابك فترة استرجاع مدتها 30 يومًا ثم يُحذف نهائيًا. التفاصيل الكاملة في صفحة حذف الحساب.
- الرسائل والملفات المشاركة — نحتفظ بها لكي تعمل الخدمة. وبعد حذف حسابك، تُجهَّل رسائلك السابقة — تُزال هويتك وتظهر باسم “مستخدم محذوف” — لتبقى محادثات الأعضاء الآخرين سليمة دون كشف بياناتك.
- البيانات التقنية والسجلّات (معرّفات الجهاز، بيانات التفاعل مع التطبيق، سجلّات الأعطال) — تُحفظ لفترات محدودة، كما هو موضّح أدناه.
- طلبات الدعم والتواصل — تُحفظ للمدة اللازمة لمعالجة طلبك ولمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد حلّه، ثم تُحذف.
عند حذف بياناتك أو حسابك، تُزال من أنظمتنا النشطة فورًا. وتنطبق فترات استرجاع قصيرة ومعيارية على مستوى البنية التحتية قبل الحذف النهائي: فقد تكون الوسائط المحذوفة (كالصور) قابلة للاسترجاع لمدة تصل إلى 7 أيام، وتحتفظ سجلات قاعدة البيانات بسجلّ نسخ داخلي موجز فقط. وتُحفظ السجلّات التشغيلية لمدة تصل إلى 30 يومًا، وبعض سجلّات الأمان/التدقيق لمدة تصل إلى 400 يوم. وتُحتفَظ بيانات التحقق من الهوية لدى معالِجنا Didit لمدة تصل إلى شهر واحد ثم تُحذف.
عند حذف حسابك، تُزال بياناتك الشخصية أو تُجهَّل. وحيثما كانت المعلومات جزءًا من سجلّ يضمّ عضوًا آخر — كالإحالات أو المراجعات أو المطابقات أو الرسائل أو قوائم الحظر — تُزال هويتك من ذلك السجلّ مع إمكانية الاحتفاظ بالسجلّ المجهَّل، حفاظًا على معلومات العضو الآخر وعلى قدرتنا على إبقاء الخدمة آمنة.
بعد الحذف، قد نحتفظ بمعلومات محدودة عند الضرورة للامتثال لالتزامات قانونية، أو لأغراض أمنية، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، بصيغة مجهّلة أو مجمّعة.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك ووفقًا للقانون المعمول به — بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، وبالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات — قد يحق لك:
- الوصول إلى نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حذف معلوماتك الشخصية؛
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها؛
- نقل البيانات — الحصول على معلوماتك بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام، أو طلب نقلها؛
- سحب الموافقة حين نعتمد عليها — مثل إيقاف الموقع من إعداداتك؛ و
- تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية — في المملكة العربية السعودية، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)؛ وفي الاتحاد الأوروبي، سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، أو لطرح أي سؤال عن الخصوصية، راسلنا على support@roomie.cc. ونسعى للرد خلال 30 يومًا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
في حال وقوع اختراق للبيانات
في حال وقوع اختراق للبيانات الشخصية يمسّ معلوماتك، سنُخطر الجهة الرقابية المختصة — والمستخدمين المتأثرين حين يُرجَّح أن يُشكّل الاختراق خطرًا مرتفعًا عليهم — وفق ما يقتضيه القانون المعمول به (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية، وبالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات).
التشخيص وتقارير الأعطال
إذا تعطّل التطبيق أو واجه خطأً، نجمع تقرير عطل لنتمكّن من العثور على المشكلة وإصلاحها. ويحتوي التقرير على معلومات تقنية — طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وما الذي حدث من خطأ (تتبُّع المكدّس)، وملاحظات تشخيصية مجهولة الهوية عمّا كان يفعله التطبيق. وتقارير الأعطال غير مرتبطة بهويتك: لا نُرفِق بها حسابك ولا بريدك الإلكتروني ولا أي معرّف. وتعالجها نيابةً عنّا خدمة Firebase Crashlytics من Google. وتقارير الأعطال مُفعّلة افتراضيًا، ويمكنك إيقافها في أي وقت داخل التطبيق (في قسم «حول»)، ويُحفَظ اختيارك.
الأمان
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، ونقيّد الوصول إلى البيانات الشخصية. فالرسائل لا يقرؤها إلا المشاركون في المحادثة؛ ومعلومات ملفّك وصورك مقصورة على مالكها، لا يصل إليها إلا أنت ومن تختار مشاركتها معهم داخل رومي؛ والوصول الإداري مقصور على الموظفين المخوّلين. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك والحدّ من الوصول إليها.
الأطفال
رومي غير موجّه لأي شخص دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القُصّر. راجع صفحة حماية الأطفال لمعاييرنا ضد الاستغلال الجنسي للأطفال. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا يستخدم رومي، فيرجى التواصل معنا فورًا.
التغييرات على هذه السياسة
هذه السياسة مُصدَّرة بإصدارات، وتقبلها مع شروط الخدمة وإرشادات المجتمع في موافقة واحدة. وقد نحدّثها من وقت لآخر؛ وللتغييرات الجوهرية سنطلب منك قبول النسخة المحدّثة من جديد في التطبيق، بينما تسري التغييرات الطفيفة عند نشرها. ونحدّث أيضًا التاريخ أعلاه كلما أجرينا تغييرًا.
تواصل معنا
تُشغّل هذه الخدمة شركة إرم الحديثه لتقنية المعلومات، رقم السجل التجاري ١٠٠٩١٥٤٤٩٠، الرياض، المملكة العربية السعودية.
ولأي أسئلة عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، عبدالعزيز العيسى، على a.alessa@roomie.cc. ونحن مسجَّلون لدى السجل الوطني لحماية البيانات الشخصية في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، رقم التسجيل ٣٢٦٠٠٠٦٩٦٩.