يمكنك حذف حسابك في رومي في أي وقت، مباشرة من التطبيق. توضّح هذه الصفحة كيفية ذلك، وما يحدث لمعلوماتك.
كيفية حذف حسابك
- افتح تطبيق رومي وانتقل إلى الإعدادات.
- افتح إعدادات الحساب.
- اختر حذف الحساب وأكّد.
وإن فضّلت، يمكنك أيضًا طلب الحذف بمراسلتنا على support@roomie.cc من البريد المرتبط بحسابك.
ما يحدث بعد ذلك
فورًا. يُعطَّل حسابك ويُخفى ملفّك عن الأعضاء الآخرين. وخلال الأيام الـ30 التالية، يكون حسابك قابلًا للاسترجاع — إن غيّرت رأيك، فما عليك سوى تسجيل الدخول خلال هذه المدة لاستعادته.
بعد 30 يومًا. يُحذف حسابك نهائيًا، وتُزال بياناتك الشخصية من أنظمتنا النشطة فورًا. يشمل ذلك ملفّك وصورك ومعلومات حسابك الشخصية، وتُزال بيانات دخولك. وللحفاظ على سلامة محادثات الأعضاء الآخرين، تُجهَّل رسائلك السابقة — تُزال هويتك وتظهر باسم “مستخدم محذوف”، بحيث يبقى سجلّ محادثة الطرف الآخر سليمًا دون كشف بياناتك.
فترات الاسترجاع. قبل محو بياناتك بالكامل، تنطبق فترات استرجاع قصيرة ومعيارية على مستوى البنية التحتية: فقد تكون الوسائط المحذوفة (كالصور) قابلة للاسترجاع لمدة تصل إلى 7 أيام، وتحتفظ سجلات قاعدة البيانات بسجلّ نسخ داخلي موجز فقط. وقد تبقى السجلّات التشغيلية لمدة تصل إلى 30 يومًا، وبعض سجلّات الأمان أو التدقيق لمدة تصل إلى 400 يوم.
ما قد نحتفظ به
إذا أكملت التحقق الاختياري من الهوية عبر شريكنا Didit، فإن بيانات التحقق ذات الصلة المحفوظة لدى Didit تُحتفَظ لمدة تصل إلى شهر واحد ثم تُحذف. ورومي نفسه لا يخزّن تلك البيانات الحيوية.
وبعد الحذف، قد نحتفظ أيضًا بقدر محدود من المعلومات عند الضرورة للامتثال لالتزامات قانونية، أو لأغراض أمنية، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. وحيثما احتُفظ بها، تُحفظ بصيغة مجهّلة أو مجمّعة ولا تُستخدم للتعرّف عليك.
أسئلة
إن كان لديك أي سؤال عن حذف حسابك أو بياناتك، فتواصل معنا على support@roomie.cc. راجع سياسة الخصوصية لمزيد عن كيفية تعاملنا مع معلوماتك، بما في ذلك كيفية الوصول إلى مسؤول حماية البيانات لدينا.
يُشغّل رومي شركة إرم الحديثه لتقنية المعلومات، الرياض، المملكة العربية السعودية.