رومي (“رومي”، “نحن”) تُشغّله شركة إرم الحديثه لتقنية المعلومات، ومقرّها الرياض، المملكة العربية السعودية. توضّح هذه السياسة ما المعلومات التي نجمعها عند استخدامك تطبيق رومي، وكيف نستخدمها، والأسس النظامية التي نستند إليها، والخيارات المتاحة لك.
باستخدامك رومي، فإنك توافق على هذه السياسة كجزء من شروط الخدمة. وحين نعتمد على موافقتك — مثلًا لموقعك، الذي يمكنك إيقافه في أي وقت — فإننا نطلبها على حدة، كما هو موضّح في قسم الأسس النظامية أدناه.
رومي مخصّص فقط لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر.
المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب. عند إنشاء حساب، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني، ونمنحك معرّف مستخدم.
تاريخ الميلاد. نجمع ونحتفظ بتاريخ ميلادك الكامل (وعمرٍ مُشتقّ منه) عند التسجيل، للتأكّد من استيفائك شرط الحد الأدنى للعمر وهو 18 عامًا. ورومي مخصّص للبالغين فقط؛ ويُرفض تسجيل من هم دون 18 عامًا، ويُقفل تاريخ ميلادك بعد التسجيل.
معلومات الملف الشخصي. لمطابقتك مع شركاء سكن متوافقين، نجمع التفاصيل التي تضيفها إلى ملفّك — صورتك، وجنسك وتفضيل الجنس الذي تحدّده لشريك السكن، وتفضيلات أسلوب حياتك التي تختار مشاركتها (كمواعيد النوم والترتيب)، وأي نبذة نصّية حرّة تكتبها. ولا يطلب رومي تفاصيل حسّاسة كالدين أو الصحة أو العِرق أو الحالة الاجتماعية. ويُرجى عدم إدراج معلومات شخصية حسّاسة في الحقول النصّية الحرّة كالنبذة؛ فتفاصيل الملف التي تختار مشاركتها مرئية للأعضاء الآخرين.
التحقق من الهوية. التحقق من الهوية عبر شريكنا Didit اختياري ويُتاح بعد التسجيل من الإعدادات، لتحصل على شارة موثَّقة. وهو ليس مطلوبًا لاستخدام رومي، وليس فحصًا للعمر (نؤكّد عمرك عند التسجيل من تاريخ ميلادك). ويستخدم التحقق حزمة Didit البرمجية (SDK) لفحص وثيقة هوية، والتحقّق من الحضور الحيّ، ومطابقة وجهك بالوثيقة. ويعمل Didit بصفته معالِجًا لدينا ويُجري فحص البيانات الحيوية والتحقّق من الحضور الحيّ؛ ولا يخزّن رومي تلك البيانات الحيوية — نحتفظ فقط بنتيجة التحقق وحالته (القرار ومرجع الجلسة)، ولا يستخدم Didit هذه البيانات لتدريب نماذجه على بيانات مستخدمينا (وقد اخترنا إلغاء ذلك). وقبل إرسال أي بيانات إلى Didit، نطلب موافقتك الصريحة عبر خطوة مخصّصة؛ وإن لم توافق، فلا يجري التحقق، ولا يؤثّر رفضك في استخدامك رومي. ونحتفظ بسجلّ لموافقتك، بما في ذلك وقت منحها ونسخة سياسة الخصوصية السارية حينها. وتؤكّد الشارة الموثَّقة أن العضو أكمل هذه العملية — وهي ليست ضمانًا لهوية أي عضو أو شخصيته أو نواياه أو سلوكه. وقد ينطوي هذا على نقل خارج المملكة (الكيان المتعاقد لـ Didit في الشرق الأوسط مقرّه الولايات المتحدة؛ راجع قسم نقل البيانات دوليًا). الموقع. بإذنك، نجمع موقعك التقريبي (الخشن) فقط — لا موقعك الدقيق، ولا في الخلفية أبدًا — لعرض مطابقات وإعلانات قريبة منك. ويبقى رومي صالحًا للاستخدام بالكامل إن اخترت عدم مشاركة الموقع. ويمكنك تغيير ذلك من إعدادات جهازك في أي وقت. وأثناء الإعداد الأولي، قد تُرسَل إحداثياتك التقريبية إلى خدمة الترميز الجغرافي من Google (معالِج طرف ثالث) لتحويلها إلى اسم مدينة.
المراسلات. نعالج الرسائل التي ترسلها عبر التطبيق، بما في ذلك أي صور أو ملفات تشاركها في المحادثة، لكي تعمل الخدمة ولدعم الأمان والإشراف.
المعلومات التقنية. نجمع معرّفات الجهاز وبيانات التفاعل مع التطبيق وسجلّات الأعطال لإبقاء التطبيق يعمل وتشخيص المشكلات وتحسينه.
نموذج التواصل. عند إرسالك نموذج التواصل لدينا، نجمع الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة التي تقدّمها، فقط للرد على استفسارك. وتُرسَل رسالتك عبر البريد الإلكتروني إلى صندوق الدعم لدينا، ويعالجها مزوّد الاستضافة نيابةً عنّا؛ ولا يُحتفظ بها إلا للمدة اللازمة لمعالجة طلبك، بما يتوافق مع ممارسات الاحتفاظ لدينا، ولا تُستخدم للتسويق إطلاقًا. وكما هو الحال في بقية خدمتنا، قد ينطوي ذلك على معالجة خارج المملكة (راجع قسم نقل البيانات دوليًا). لا نجمع معلومات الدفع. رومي مجاني حاليًا للانضمام والاستخدام.
الأسس النظامية
لا نستخدم معلوماتك الشخصية إلا عند وجود أساس نظامي لذلك. وبموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، وبالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نستند إلى الأسس التالية:
- لتقديم الخدمة — إنشاء حسابك وإدارته، ومطابقتك مع شركاء سكن متوافقين، وتفعيل المراسلة داخل التطبيق. وهذا ضروري لتنفيذ اتفاقنا معك (شروط الخدمة).
- مصالحنا المشروعة — إبقاء رومي آمنًا وموثوقًا، ومراجعة البلاغات، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتشغيل التطبيق وصيانته وتحسينه. ونستند إلى هذه المصالح بما يحترم حقوقك.
- موافقتك — لجمع موقعك وللتحقق من الهوية الاختياري. ويمكنك إيقاف الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك. ولا يجري التحقق من الهوية إلا إذا وافقت مسبقًا عبر خطوة موافقة مخصّصة؛ وإن لم توافق، فلا يجري.
- الالتزام النظامي — حين يلزمنا معالجة المعلومات للامتثال للأنظمة المعمول بها علينا.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- إنشاء حسابك وإدارته؛
- مطابقتك مع شركاء سكن متوافقين وعرض إعلانات ذات صلة؛
- التحقق من الهويات ودعم الثقة والأمان، بما في ذلك مراجعة البلاغات ومنع إساءة الاستخدام؛
- تفعيل المراسلة داخل التطبيق؛
- تشغيل التطبيق وصيانته وتحسينه؛ و
- الامتثال للالتزامات القانونية.
كيف تعمل المطابقة
يقترح رومي شركاء سكن محتملين عبر معالجة آلية لتفضيلات أسلوب الحياة وتفاصيل الملف التي تقدّمها (مثل مواعيد النوم والترتيب). أنت تتحكّم في هذه المدخلات ويمكنك تعديلها أو إزالتها في أي وقت من ملفّك. وتُنتج المطابقة اقتراحات تساعدك على القرار — ولا تتّخذ قرارات مُلزمة بشأنك، وأنت من يختار دائمًا من يطّلع عليه أو يتواصل معه أو يرتبط به.
المراجعات والسمعة
عند تواصلك مع عضو آخر، يمكنك تقديم مراجعات وتلقّيها. وتتضمّن المراجعة تقييمات حسب فئات، ومؤشّر “هل سأسكن معه مجددًا”، وتعليقًا قصيرًا، وتُنسب إليك — إذ تظهر باسمك. وتبني المراجعات سمعة الأعضاء على رومي وتظهر على الملفات بمجرد كشفها (نحتفظ بالمراجعات وفق عملية مزدوجة التعمية ولا نعرضها إلا عند إرسال الطرفين لها أو انقضاء مدة محدّدة). والمراجعات مرئية للأعضاء الآخرين — وهي معلومات تختار مشاركتها علنًا داخل رومي. ويمكن الإبلاغ عن المراجعات، ونحذف ما يخالف منها قواعدنا.
كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. نشاركها فقط في الحالات التالية:
مع المستخدمين الآخرين. معلومات الملف التي تختار عرضها تكون مرئية للأعضاء الآخرين ليقرّروا مدى توافقك معهم.
مع مزوّدي الخدمة. نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل رومي — منهم Google Firebase للاستضافة والبنية الخلفية، وDidit للتحقق من الهوية. يعالجون البيانات نيابةً عنّا ووفق تعليماتنا، وبموجب اتفاقيات تُلزمهم بحمايتها.
لأسباب قانونية وأمنية. قد نفصح عن المعلومات عند الاقتضاء بموجب القانون، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية حقوق وأمن مستخدمينا أو الجمهور أو رومي.
مشاركة بيانات التواصل
يتيح رومي لعضوين تبادل بيانات التواصل — رقم الهاتف والبريد الإلكتروني — عندما يوافق كلاهما: يطلب أحد العضوين التبادل، وعند موافقة الآخر، تُكشف بيانات الطرفين في الوقت نفسه. ولا نشارك بيانات تواصلك مع عضو آخر إلا بناءً على تعليماتك، عبر هذا التبادل المتبادل.
وقبل موافقة العضوين، قد تُحجب الرسائل التي تتضمّن بيانات تواصل — كأرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني. وعند حدوث ذلك، نسجّل قيدًا مُنقّحًا للحدث (نوع بيان التواصل المكتشَف، لا مضمون الرسالة) لدعم الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
نقل البيانات دوليًا
تُعالَج بياناتك الشخصية وتُخزَّن في الولايات المتحدة، حيث يعمل مزوّدو بنيتنا التحتية (Google Cloud/Firebase) ومعالِج التحقق من الهوية لدينا (Didit). وبالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تُغطّى عمليات النقل باتفاقية معالجة بيانات Google السحابية والبنود التعاقدية المعيارية للاتحاد الأوروبي المطبَّقة بموجبها. ونحن جهة تحكّم مسجَّلة لدى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، ونطبّق ضمانات مناسبة على عمليات النقل الدولية، بما في ذلك التزامات حماية البيانات لدى معالِجينا. ونعمل على استكمال ضمانات نقل إضافية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية؛ وستُحدَّث هذه السياسة عند اكتمالها.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بمعلوماتك للمدة التي نحتاجها فقط، بحسب نوع البيانات:
- بيانات الحساب والملف الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، معرّف المستخدم، الصورة، تفضيلات أسلوب الحياة) — نحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق؛ وعند ذلك يدخل حسابك فترة استرجاع مدتها 30 يومًا ثم يُحذف نهائيًا. التفاصيل الكاملة في صفحة حذف الحساب.
- الرسائل والملفات المشاركة — نحتفظ بها لكي تعمل الخدمة. وبعد حذف حسابك، تُجهَّل رسائلك السابقة — تُزال هويتك وتظهر باسم “مستخدم محذوف” — لتبقى محادثات الأعضاء الآخرين سليمة دون كشف بياناتك.
- البيانات التقنية والسجلّات (معرّفات الجهاز، بيانات التفاعل مع التطبيق، سجلّات الأعطال) — تُحفظ لفترات محدودة، كما هو موضّح أدناه.
عند حذف بياناتك أو حسابك، تُزال من أنظمتنا النشطة فورًا. وتنطبق فترات استرجاع قصيرة ومعيارية على مستوى البنية التحتية قبل الحذف النهائي: فقد تكون الوسائط المحذوفة (كالصور) قابلة للاسترجاع لمدة تصل إلى 7 أيام، وتحتفظ سجلات قاعدة البيانات بسجلّ نسخ داخلي موجز فقط. وتُحفظ السجلّات التشغيلية لمدة تصل إلى 30 يومًا، وبعض سجلّات الأمان/التدقيق لمدة تصل إلى 400 يوم. وتُحتفَظ بيانات التحقق من الهوية لدى معالِجنا Didit لمدة تصل إلى شهر واحد ثم تُحذف.
بعد الحذف، قد نحتفظ بمعلومات محدودة عند الضرورة للامتثال لالتزامات قانونية، أو لأغراض أمنية، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، بصيغة مجهّلة أو مجمّعة.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك ووفقًا للقانون المعمول به — بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، وبالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات — قد يحق لك:
- الوصول إلى نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حذف معلوماتك الشخصية؛
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها؛
- نقل البيانات — الحصول على معلوماتك بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام، أو طلب نقلها؛
- سحب الموافقة حين نعتمد عليها — مثل إيقاف الموقع من إعداداتك؛ و
- تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية — في المملكة العربية السعودية، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)؛ وفي الاتحاد الأوروبي، سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، أو لطرح أي سؤال عن الخصوصية، راسلنا على support@roomie.cc. ونسعى للرد خلال 30 يومًا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
في حال وقوع اختراق للبيانات
في حال وقوع اختراق للبيانات الشخصية يمسّ معلوماتك، سنُخطر الجهة الرقابية المختصة — والمستخدمين المتأثرين حين يُرجَّح أن يُشكّل الاختراق خطرًا مرتفعًا عليهم — وفق ما يقتضيه القانون المعمول به (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية، وبالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات).
الأمان
نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، ونقيّد الوصول إلى البيانات الشخصية. فالرسائل لا يقرؤها إلا المشاركون في المحادثة؛ ومعلومات ملفّك وصورك مقصورة على مالكها، لا يصل إليها إلا أنت ومن تختار مشاركتها معهم داخل رومي؛ والوصول الإداري مقصور على الموظفين المخوّلين. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك والحدّ من الوصول إليها.
الأطفال
رومي غير موجّه لأي شخص دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القُصّر. راجع صفحة حماية الأطفال لمعاييرنا ضد الاستغلال الجنسي للأطفال. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا يستخدم رومي، فيرجى التواصل معنا فورًا.
التغييرات على هذه السياسة
هذه السياسة مُصدَّرة بإصدارات، وتقبلها مع شروط الخدمة وإرشادات المجتمع في موافقة واحدة. وقد نحدّثها من وقت لآخر؛ وللتغييرات الجوهرية سنطلب منك قبول النسخة المحدّثة من جديد في التطبيق، بينما تسري التغييرات الطفيفة عند نشرها. ونحدّث أيضًا التاريخ أعلاه كلما أجرينا تغييرًا.
تواصل معنا
تُشغّل هذه الخدمة شركة إرم الحديثه لتقنية المعلومات، رقم السجل التجاري ١٠٠٩١٥٤٤٩٠، الرياض، المملكة العربية السعودية.
ولأي أسئلة عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، عبدالعزيز العيسى، على a.alessa@roomie.cc. ونحن مسجَّلون لدى السجل الوطني لحماية البيانات الشخصية في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، رقم التسجيل ٣٢٦٠٠٠٦٩٦٩.